Thu Cũ Đổi Mới
Thu cũ đổi mới theo hướng nâng cấp rõ nhu cầu, rõ hỗ trợ, rõ lộ trình
Đây là chương trình dành cho khách hàng muốn nâng cấp có định hướng: hiểu rõ vì sao nên đổi, đổi sang model nào và đâu là phương án phù hợp nhất với nhu cầu thực tế.
Hình ảnh hero trade-in
Upload ảnh khách hàng đổi máy hoặc cụm sản phẩm cũ/mới để nhấn mạnh ý tưởng nâng cấp.
3 bước
quy trình tư vấn và chốt nâng cấp
1 buổi
để kiểm tra, so sánh và ra quyết định
Quy trình nâng cấp tập trung vào quyết định đúng, không chỉ giao dịch nhanh
01
Tiếp nhận thiết bị
Ghi nhận model, tình trạng và mục tiêu nâng cấp trước khi tư vấn sâu hơn.
02
Đánh giá hiện trạng
Kiểm tra nhanh ngoại quan, khả năng hoạt động và phụ kiện còn lại.
03
So sánh model nâng cấp
Đề xuất các lựa chọn mới bám theo cách nghe, cách làm việc hoặc nhu cầu di chuyển.
04
Chốt phương án đổi mới
Làm rõ chính sách áp dụng và hoàn tất lộ trình nâng cấp tại cửa hàng.
Khung định hướng tư vấn
Phần này không cố định nội dung chiến dịch. Nó được dựng để đội ngũ bán hàng bổ sung ảnh thật, model áp dụng và tiêu chí theo từng giai đoạn, nhưng vẫn giữ nhịp tư vấn nhất quán.
Thiết bị đang dùng
Ghi rõ model, nhóm sản phẩm và mục đích sử dụng hiện tại.
Tình trạng thực tế
Ghi nhận ngoại quan, hoạt động, phụ kiện và nhu cầu giữ lại dữ liệu/phụ kiện.
Model mục tiêu
Tư vấn nâng cấp theo nhu cầu chống ồn, đàm thoại, giải trí hoặc di động.
Trước khi ghé cửa hàng
Chuẩn bị đúng thông tin để buổi tư vấn nhanh hơn và sâu hơn
- Model hoặc dòng sản phẩm bạn đang dùng.
- Tình trạng máy và phụ kiện còn lại.
- Khó khăn bạn đang gặp: pin, chống ồn, đàm thoại, độ gọn hay độ mạnh âm thanh.
- Model Bose bạn đang muốn lên đời nếu đã có định hướng trước.
Khu vực hình ảnh checklist
Dùng ảnh cận cảnh thiết bị cũ, phụ kiện hoặc bàn tư vấn tại cửa hàng để phần này mang tính thực tế hơn.
Câu hỏi thường gặp về thu cũ đổi mới
Chương trình có áp dụng cho mọi model không?
Không cố định. Phạm vi áp dụng có thể thay đổi theo từng giai đoạn và từng nhóm sản phẩm cụ thể, nên khách hàng cần được xác nhận trực tiếp tại thời điểm tham gia chương trình.
Mức hỗ trợ được tính theo tiêu chí nào?
Thông thường sẽ dựa trên model, tình trạng vận hành, ngoại quan và phụ kiện đi kèm. Thông tin chi tiết cần được xác nhận trực tiếp khi tiếp nhận máy.
Tôi có thể nhận tư vấn trước khi đến cửa hàng không?
Có. Bạn có thể liên hệ trước để được định hướng sơ bộ về model mục tiêu, các điều kiện thường gặp và cách chuẩn bị thông tin trước buổi tư vấn.
Sẵn sàng biến chương trình này thành một hành trình nâng cấp thuyết phục hơn?
Khung trang đã được dựng để đội ngũ Bose chỉ cần thay ảnh, cập nhật model và điều kiện áp dụng là có thể vận hành thành một page trade-in đúng nghĩa, không lẫn với page khuyến mãi thường.
