Chúng tôi xin thông báo về việc tiến hành thu hồi một số dòng loa trầm Bose sản xuất trước ngày 01 tháng 04 năm 2006, và được bán chung với một số hệ thống rạp hát tại gia, bao gồm Bose Acoustimass, Lifestyle và Companion. 

Lý do là vì với thời gian sản xuất và sử dụng đã trên 15 năm, một số linh kiện điện tử của loa trong một số trường hợp nhất định có thể bị hư hỏng và có nguy cơ gây hoả hoạn. Với cam kết luôn mang đến các sản phẩm chất lượng cao, an toàn cho mọi khách hàng, chúng tôi mong muốn giải quyết vấn đề này thật nhanh chóng và dễ dàng qua việc thu hồi sản phẩm này. Chúng tôi rất lấy làm tiếc nếu có bất kỳ sự bất tiện nào xảy ra và cảm ơn bạn đã dành sự quan tâm đến vấn đề này.

Cách xác định sản phẩm thuộc diện thu hồi, cũng như những ưu đãi khi gửi lại sản phẩm được nêu chi tiết phía dưới. Nếu bạn đang sở hữu các loa trầm thuộc diện thu hồi, vui lòng ngưng sử dụng, rút dây nguồn khỏi ổ điện và liên hệ với Trung tâm dịch vụ ủy quyền Bose tại Việt Nam theo số điện thoại 028.39112198 để được hỗ trợ quy trình thu hồi sản phẩm của bạn.

Thời gian áp dụng: từ ngày 17 tháng 07 năm 2023, cho đến khi có thông báo mới.

* Cập nhật thông tin lúc 09:30 ngày 24/06/2024.

Khi gửi loa trầm thuộc diện thu hồi đến chúng tôi, bạn sẽ được hỗ trợ sửa chữa miễn phí loa trầm này. 

Ngoài ra, vì các sản phẩm thuộc diện thu hồi có tuổi đời sản phẩm đã lâu, khách hàng cũng có thể lựa chọn phương án đổi loa trầm này để được hỗ trợ giảm 40% trên giá bán lẻ niêm yết khi mua một loa Bose Soundbar mới – Soundbar 900 hoặc Soundbar 600 tùy theo nhu cầu.

Ngoài ra, bạn sẽ được hỗ trợ giá khi mua kèm loa trầm và loa surround dùng với các loa soundbar nêu trên. Hỗ trợ bổ sung này không có giá trị quy đổi nào khác. Cụ thể như sau:

• Giảm 40% trên giá bán lẻ niêm yết cho các loa trầm: Bass Module 700 và Bass Module 500.
• Giảm 25% trên giá bán lẻ niêm yết cho các loa vòm: Surround Speakers 700 và Surround Speakers.
•  

Vui lòng làm theo các bước sau để xác định xem loa trầm của bạn có thuộc diện được thu hồi hay không.
Bước 1: Xác định thông tin loa trầm của bạn. Bên dưới là hai hình loa trầm thuộc diện thu hồi. Màu loa có thể là Trắng hoặc Đen.

Bước 2: Rút dây nguồn của loa trầm khỏi ổ cắm điện. Xoay loa trầm của bạn để có thể kiểm tra nhãn thông tin sản phẩm.

Bước 3: Tìm tên sản phẩm trên nhãn thông tin. Tên sản phẩm nằm ở phía trên của nhãn thông tin và bên cạnh logo Bose. Vui lòng xem các ví dụ ở bên dưới. Nhãn thông tin trên sản phẩm của bạn có thể hơi khác các hình bên dưới.

Bước 4: So sánh tên sản phẩm từ nhãn thông tin với danh sách bên dưới và làm theo hướng dẫn tiếp theo ở cột bên phải.

Bước 5: Nếu tên sản phẩm của bạn là “ACOUSTIMASS® 6 III HOME ENT. SYSTEM” hoặc “ACOUSTIMASS® 15 II HOME ENT. SYSTEM”, vui lòng tìm số series sản phẩm được mô tả là “SER. NO.” trên nhãn thông tin sản phẩm. Hãy xem các ví dụ phía bên dưới. Nhãn thông tin trên sản phẩm của bạn có thể hơi khác một chút so với các hình minh hoạ.

Tìm ký tự thứ 8 đến thứ 11 (4 ký tự) của số series (như được khoanh tròn đỏ ở các hình dưới).

• Nếu ký tự thứ 8 đến thứ 11 nằm trong khoảng 2090 đến 6091, loa của bạn được thu hồi. Vui lòng đến Bước 6 bên dưới để được hướng dẫn cách gửi lại sản phẩm.
• Nếu ký tự thứ 8 đến thứ 11 (4 ký tự) không nằm trong khoảng 2090 và 6091, loa của bạn không được thu đổi.

Bước 6: Nếu loa của bạn được thu hồi, vui lòng ngưng sử dụng, rút dây nguồn khỏi ổ điện và liên hệ ngay với Trung tâm dịch vụ ủy quyền Bose tại Việt Nam theo số điện thoại 028.39112198 để được hỗ trợ quy trình thu hồi sản phẩm của bạn. Vui lòng chuẩn bị sẵn tên và số series của sản phẩm trước khi thực hiện cuộc gọi.

Trân trọng!
TRUNG TÂM DỊCH VỤ ỦY QUYỀN BOSE VIỆT NAM
Địa chỉ: 103 Nguyễn Bỉnh Khiêm, Phường Đa Kao, Quận 1
Điện thoại: 028 3911 2198
Email: customerservice@bose.upsv.vn
Zalo OA: https://zalo.me/boseascvn